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Nos valeurs

Socle de la culture Barrière, la charte des valeurs illustre les comportements et attitudes adoptés par chacun des collaborateurs du Groupe.

Chez Barrière, l'excellence du service offert aux clients s’impose comme une priorité. Elle suppose une exigence et un engagement sans faille, traduits par une charte des valeurs. Socle de la culture Barrière, cette charte illustre les comportements et attitudes adoptés par chacun des collaborateurs. Pour que la clientèle soit traitée avec la plus grande attention.

 

Mettre le client au centre de nos préoccupations, innover pour des services sur mesure, agir avec esprit d’équipe et professionnalisme, porter au plus haut niveau l’art de vivre à la Française dont Barrière se fait l’ambassadeur. Autant de missions dans lesquelles s’engagent les collaborateurs en incarnant au quotidien les six valeurs de Barrière.

 

Le Professionnalisme

 

Assise fondamentale de Barrière, cette valeur clé est exercée en permanence par tous les collaborateurs. Chacun d’entre eux se montre responsable de ses actes et fiable en toutes circonstances. Ils agissent avec efficacité dans l’objectif d’aboutir au meilleur résultat et maintiennent un haut niveau d’exigence.

 

L’Amour du Client

 

Chez Barrière, le client est la personne la plus importante : tout est fait pour qu’il se sente comme chez lui dans les établissements Barrière. Il bénéficie d’une vigilance de tous les instants afin que ses attentes soient devancées. Pour assurer cette excellence, les collaborateurs se montrent accueillants, attentionnés et à l’écoute, mais ils savent surtout établir une relation chaleureuse et adopter une attitude généreuse envers la clientèle tout en restant discret pour faire savourer l’expérience Barrière.

 

L’Innovation

 

En vue d’améliorer la qualité de service, les équipes Barrière développent une attitude innovante au quotidien. Cette innovation se traduit par une ouverture d’esprit et une anticipation des évolutions. L’imagination, la créativité, l’audace, l’envie d’apprendre et la volonté de devenir précurseur sont des qualités cultivées par l’ensemble des collaborateurs.

 

L’Esprit d’équipe

 

La force de Barrière repose sur la cohésion de ses équipes. Celle-ci passe par la solidarité, l'entraide, la communication et la confiance. Les collaborateurs échangent leurs points de vue et partagent leurs compétences en vue d’une complémentarité optimale. Le but ? Agir ensemble pour mieux réussir.

 

La Tradition

 

La réussite de Barrière vient de son savoir-faire unique. Il est essentiel de préserver cet art de vivre à la Française, fait de tradition et d’élégance. Garants de la qualité des services offerts aux clients, les collaborateurs agissent dans le respect de cet esprit et témoignent d’une conduite exemplaire. Cultiver cet héritage constitue une priorité pour chacun d’entre eux.

 

Le Plaisir

 

Pour que ses équipes soient performantes, Barrière met un point d’honneur à faire rimer vie professionnelle et plaisir. Il veille à ce que les conditions et les lieux de travail soient agréables. C’est également à chaque collaborateur de participer à cet engouement en manifestant sa bonne humeur, en créant une ambiance de divertissement et un climat convivial. Soudé et enthousiaste : une combinaison gagnante pour une collaboration efficace.

 

 

Des Étoiles Barrière pour les “Ambassadeurs Valeurs”

 

Pour célébrer et valoriser les meilleurs représentants des bonnes pratiques du Groupe, Barrière élit chaque année des "Ambassadeurs Valeurs". Un groupe de travail, dont la Direction des Ressources Humaines et la Direction générale, sélectionne les dossiers les plus remarquables puis les présente à Dominique Desseigne. Le Président choisit lui-même les lauréats qui reçoivent une Étoile Barrière pour leur implication exemplaire. Les dernières étoiles mises en lumière étaient :

 

  • Abdel Chaib, Assistant Directeur de la Restauration à l’Escale Affaires Barrière Enghien-les-Bains,

  • Monique Etchecahar, Assistante Clientèle au Casino Barrière Biarritz,

  • Olivier Fuchs, Responsable Technique à l’Hôtel Barrière Le Naoura Marrakech,

  • Frédéric Laigle, Responsable Points de Vente au Resort Barrière Lille,

  • Eric Michelet, Directeur des Jeux de tables au Casino Barrière Toulouse,

  • Christine Denier, Première de Réception à l’hôtel de Niederbronn-les-Bains.

 

Unis autour d’un socle de valeurs partagées et d’objectifs communs, les collaborateurs de Barrière participent à la renommée et au succès de Barrière.

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