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Sandrine Fauvergue

Rencontre avec Sandrine Fauvergue, Croupière au Casino Barrière Enghien-les-Bains.

Inviter les clients à jouer, complimenter les victoires, apporter son soutien quand la chance s’échappe, un croupier fait bien plus que distribuer des cartes ou suivre les mises. Il donne vie aux parties de jeu. Sandrine Fauvergue, croupière au Casino Barrière Enghien-les-Bains aime créer une relation avec les clients et partager leur enthousiasme. Pour qu’ils se sentent à l’aise et qu’ils prennent plaisir à jouer.

 

Petit boulot deviendra grand. Étudiante en IUT Génie biologique à Evreux, Sandrine finance son parcours universitaire en occupant un emploi saisonnier de croupière au Casino Barrière Trouville. Conquise par cette expérience, elle décide de se consacrer à ce métier à temps plein. En 1999, elle rejoint le Casino Barrière Enghien-les-Bains pour ne plus le quitter.

 

Mon métier

 

« Avant tout, je suis Croupière mais il m’arrive également d’assurer le rôle de Chef de Table. Mon rôle est d’animer la partie, de faire en sorte que les clients s’amusent. Je prends part au jeu du client, je le félicite lorsqu’il gagne et je lui témoigne de l’empathie s’il perd. »

 

Les qualités pour être croupier

 

« Être accueillant et savoir gérer les conflits. Il est aussi nécessaire d’être organisé, d’être à l’aise avec le calcul mental et de faire preuve de dextérité. Nous devons aussi être capable de nous rappeler des choix des joueurs, notamment pour la roulette. C’est également un travail d’équipe : lorsque le croupier gère sa table, il est toujours épaulé par son Chef de Table. »

 

Mon conseil

 

« Un regard, un sourire, un bonjour chaleureux, il faut instaurer un contact avec les clients dès leur arrivée à la table de jeu. »

 

Ma carrière chez Barrière

 

« Chez Barrière, chacun peut trouver sa place, quel que soit son parcours. Au moment de ma grossesse, j’ai entrepris une formation financée par le FONGECIF dans l’optique d’un travail avec un planning plus conventionnel. Finalement, je me suis aperçue que les horaires décalés me permettaient de profiter de ma fille la journée, de l’amener à l’école et de l’accompagner à ses activités. Depuis, j’ai toujours cherché à évoluer. Aujourd’hui, j’assure des remplacements ponctuels en tant que Chef de Table. J’espère prochainement pouvoir le devenir. Ce serait une grande reconnaissance d’y arriver. »

 

Ce qui me fait avancer

 

« J’aime mon travail et le contact avec les gens. Chaque jour, il y a des nouveaux clients qui jouent et gagnent pour la première fois. J’adore partager l’adrénaline avec les joueurs.

Le Casino Barrière Enghien-les-Bains est le premier de France et j’éprouve une grande fierté à en faire partie. Nous sommes constamment en formation, apprenons continuellement les nouveaux jeux pour séduire les clients comme le Punto Banco, le Sic Bo ou encore l’Ultimate Poker. »

 

L’Esprit Barrière

 

« C’est avant tout l’accueil du client, le goût de répondre à ses envies. C’est également la volonté constante d’innover et la mise en place de nouvelles activités. Cette pétillance se retrouve chez les collaborateurs du casino. Nous sommes plein de vie, nous aimons le contact client. C’est aussi cette courtoisie naturelle qui fait l’Art de vivre à la française. »

 

L’info en +

 

« J’ai participé en mai 2013 au Concours de croupiers européen à Campione en Italie. L’extase ! C’était l’occasion d’apprendre, de découvrir les méthodes de travail des croupiers d’autres pays mais aussi de voir de nouvelles machines, de nouveaux jeux, la façon dont la salle est répertoriée ou décorée, les animations proposées à l’étranger. C’était magique et j’espère qu’un jour j’aurais l’occasion de le refaire. »

 

 

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