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Marion Le Gall

Marion Le Gall, Directrice des Spas Diane Barrière Deauville, incarne au quotidien les valeurs Barrière, l'implication et la performance au service du client.

Marion Le Gall, Directrice des Spas Diane Barrière Deauville

Veiller au bien-être des clients, délivrer des soins de qualité sur-mesure, diriger une vingtaine de personnes aux expertises différentes. Marion Le Gall, Directrice Bien-être Spa Diane Barrière Deauville, incarne au quotidien les valeurs Barrière, l’implication et la performance au service du client.

 

Passionnée par les nouveaux défis et les horizons lointains, Marion a obtenu un master en business et un diplôme de Spa management avant de s’embarquer en tant que thérapeute sur un bateau de croisière de luxe. Voulant comprendre le métier à la source, elle s’est imprégnée de toutes ses possibilités avant de devenir manager de 9 spas en Nouvelle-Zélande.

 

Une expérience qui l’a conduite ensuite à la tête de deux spas 5 étoiles à Deauville avant de prendre la direction en septembre 2016 des Spas Diane Barrière Deauville : Spa Diane Barrière de l’Hôtel du Golf, Spa Diane Barrière du Royal et Spa Diane Barrière du Normandy.

 

Mon métier

 

"Il est très polyvalent. Un directeur de spa peut aussi bien travailler dans une station thermale, un bateau de croisière, un spa urbain, un hôtel, un avion… L’essentiel est de favoriser au sein des équipes la culture par l'auto-leadership, la passion, l'intégrité, la créativité et l’hospitalité. Je dois porter la vision de ce que le spa doit devenir et insuffler les lignes directrices pour y parvenir. Enfin, il m’incombe de m’assurer que le personnel soit suffisamment formé et compétent pour prodiguer des soins de qualité."

 

Les qualités requises pour diriger un spa Barrière

 

"La connaissance du vrai bien-être : aujourd’hui les clients ont acquis une culture de ce qui est bien, moyen voire mensonger. Ils exigent du résultat tout en se relaxant. La maitrise de l’humain : une équipe talentueuse, prête à se dépasser pour offrir les meilleurs soins et satisfaire les clients. Une vraie compétence de gestion : aucun concept aussi magnifique soit-il ne peut tenir sans une gestion rigoureuse et une vision claire de développement. Et enfin, une application rigoureuse des standards 5 étoiles dans toute action."

 

Mon conseil

"Aimer par nature s'occuper de choses prometteuses, qui grandissent, aimer le relationnel client et l’esprit d’équipe."

 

Ce qui me fait avancer

"Être là pour aider chacun à se sentir bien est une vraie passion pour moi. L’humain est au cœur de mon travail qui est, aussi et surtout, un métier de coaching."

 

Ma carrière chez Barrière

"Faire partie d’un grand groupe français pourvu d’une vraie ambition d’innovation est une superbe motivation pour moi. Ainsi l’ouverture de 2 concepts innovants dans des hôtels d’exception sur une belle station telle que Deauville était un gros challenge."

 

Que signifie l’Esprit Barrière pour vous ?

"Une culture d’innovation grandissante dans des endroits de charme et, bien sûr, la représentation de l’hospitalité à la française."

 

L’info en plus

"Les voyages et les langues sont mes passions les plus importantes. J’ai voyagé dans plus de 75 pays –ma bucket list des 100 approche à grand pas- et j’ai observé le monde avec gourmandise et réflexion. "

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